Điều tra khách/ nhân viên truy cập vào phòng khi có sự cố

Khi khách thông báo mất đồ của mình trong khoảng thời gian nào đó, nhân viên khách sạn cần phải xem lại camera hoặc dữ liệu truy cập trong khoảng thời gian khách thông báo. Với hệ thống khóa thẻ từ thông thường, khi cần điều tra mở cửa bạn phải dùng thiết bị lấy dữ liệu đến từng khóa để kiểm tra thời điểm truy cập và chỉ có dữ liệu mở cửa vào phòng.

Với hệ thống khóa thông minh Ezibee bạn có thể biết chính xác khách hay nhân viên mở cửa vào phòng hay đi ra ngoài vào thời điểm nào ngay trên máy tính hoặc điện thoại SmartPhone bất kỳ thời gian nào, bất kỳ đâu.

Phát hiện gian lận tiền phòng

Lo lắng của chủ đầu tư về việc quản lý thất thoát, nếu sử dụng thẻ nhân viên hoặc chìa cơ để cho khách lưu trú mà không qua phần mềm hoặc sổ sách. Bạn không thể kiểm soát tự động được vấn đề này khi dùng khóa cơ hay khóa thẻ từ thông thường.

Khi sử dụng khóa thẻ từ IoT Ezibee, hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo chính xác thời gian mở cửa vào phòng và thời gian mở cửa đi ra ngoài của nhân viên, nếu thời gian vượt quá cho phép truy cập phòng, nhân viên đó phải có sự giải trình lại cho quản lý.

Phụ thu check out trễ/ check in sớm

Mỗi khách sạn sẽ có quy định về tính phụ thu check out trễ khác nhau, quy định này là rất phổ biến mà bất kỳ khách lưu trú đều hiểu. Cũng chính vì vậy việc quản lý phụ thu check out trễ là rất khó khăn cho nhà quản lý, đây là cơ sở để nhân viên có thể gian lận tính tiền cho khách mà không khai báo tới quản lý khách sạn.

Hệ thống khóa Ezibee sẽ tự phát hiện khi nào khách rời khỏi phòng, nếu trên báo cáo hệ thống khách check out lệch so với thời điểm khách rời khỏi phòng như hình ảnh minh họa, chúng tôi tự động đưa báo cáo cho bạn tất cả các phòng có tình trạng bất thường này.

Tương tự như vậy với trường hợp khách đến sớm, nhân viên có thể không khai báo chính xác thời điểm khách check in. Trong trường hợp này nhân viên khách sạn sử dụng thẻ của mình hay chìa cơ để mở cửa cho khách và chỉ cập nhật trên phần mềm vào đúng thời gian quy định của khách sạn, như vậy sẽ thất thoát phụ thu check in sớm.

Với hệ thống khóa thẻ từ thông thường bạn không phải lúc nào cũng đi kiểm tra dữ liệu mở cửa để điều tra. Trên hệ thống khóa cửa Ezibee sẻ tự động đưa ra những trường hợp bất thường này để quản lý một cách chặt chẽ nhất.